1С:УНФ - автоматизация торговых, сервисных и производственных компаний малого бизнеса.
Возможности интеграции
- Звонки из 1С, из любой формы, где есть пиктограмма телефона.
- История звонков автоматически подтягивается в карточку клиента.
- Маршрутизация на ответственного менеджера при входящем звонке от клиента.
Версия 1С
На данный момент Виртуальная АТС Гравител интегрирована с облачной и коробочной версией 1С:УНФ не ниже версии 1.6.11.57.
Настройка интеграции
В настройках раздела CRM включите опцию Использовать телефонию (CRM - Еще больше возможностей) и перейдите по ссылке Выбор оператора и настройка интеграции.
В открывшемся окне выбираем Гравител, установив флажок.
Ниже станут доступны настройки интеграции:
Обратите внимание: для принятия входящего звонка в программе во время вызова потребуется нажать на кнопку F8.
Произведите настройку в Виртуальной АТС Гравител: создайте аккаунты сотрудников, объедините их в отделы, настройте сценарии вызовов, после чего внесите данные о добавочных номерах сотрудников в пункте Пользователи телефонии.
В интерфейсе ВАТС Гравител переходим в раздел Настройки - Интеграция с CRM - 1С:Управление нашей фирмой:
Скопируйте и вставьте данные в соответствующие поля в 1С.
После чего нажимаем "Подключить".
Откроется окно с параметрами интеграции. Произведите необходимые настройки и нажмите "Сохранить".
Интеграция настроена.