ВОЙТИ

Интеграция с КЛИЕНТИКС

Последние изменения: 04.08.2017
добавить в избранные
Интеграция с IP-телефонией включает в себя:
  • осуществление исходящих звонков,
  • прием входящих звонков,
  • история звонков (исходящий / входящий звонок записывается в карточку клиента и после окончания разговора можно его прослушать),
  • быстрое нахождение карточки клиента ( всплывает при входящем звонке) и создание нового контакта при входящем звонке с незарегистрированного номера.
Для совершения и приема звонков необходимо использовать VOIP телефонный аппарат или софтфон.

1. Настройка интеграции из АТС.
Для подключения к CRM КЛИЕНТИКС из интерфейса АТС необходимо зайти в CRM, перейти в "Меню" → "Настройки" → "API".
Поставить галочку  "Включить API" :

files.php?filename=7b8b68c9b1910940f8f8b

Скопировать данные из CRM в АТС :

files.php?filename=d67829761af74ebac8f1a

Нажать кнопку "Подключить".


2. Настройка интеграции из CRM.

Для настройки связки с IP-телефонией из CRM КЛИЕНТИКС необходимо перейти в "Меню" → "Настройки" → "Виджеты"
Поставить галочку "Включить Виджеты" и нажать на кнопку "Добавить виджеты IP-телефонии":

699af0c6a195b2d9f30a35b4c8ae5da6.jpg
После их добавления необходимо в каждом указать настройки интеграции нажав на каждое название виджета (с указанием раздела) по очереди. 
В поле "Данные виджета в JSON" необходимо указать данные из поля "Заметка":  "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации".


27ad310362e05be2f8ae6d616252c940.jpg



При корректном указании настроек виджеты отобразятся в соответствующих разделах. 

Для того, чтобы дать сотруднику возможность использовать функции интеграции с IP-телефонией, нужно добавить его внутренний номер.
Для создания поля "Внутренний номер сотрудника" нужно воспользоваться Административной панелью для добавления динамических полей по ссылке https://klientiks.ru/clientix/admin/dynamicFields и добавить 3 поля с разными сценариями:

files.php?filename=0165db87e974b0896542e
Значение внутреннего номера можно узнать предварительно произведя настройки в административной панели АТС.

нет комментариев